您的位置: 杭州信息港 > 美食

卓越亞馬遜遭遇25元門被指價格欺詐

发布时间:2020-01-17 00:00:38

卓越亚马逊遭遇“25元门” 被指价格欺诈

12月23日凌晨2点,用户刘先生在卓越亚马逊闲逛,无意间发现全套的二十四史、明史、清史稿、汉书补注、全宋词、新唐书、旧唐书、李太白全集、苏轼文集等平日里标价数百元乃至数千元的数百套古典典籍,卓越价仅要25元,欣喜之下,他一口气连买了九套图书,并选择了银支付方式,将钱汇到了卓越亚马逊账上然后,他收到了卓越亚马逊的订单确认函,还觉得不放心,他又去自己账户上查看多次,发现订单都处于正常状态,于是,自以为捡到大便宜的他只等着送货上门

没想到的是,23日上午,当他在登录自己的卓越账户查询时,却发现,他所下的订单中,二十四史、全唐诗等几本书的订单已经被莫名其妙的取消,而到中午时,包括全宋词在内的几本书的订单也被取消,仅剩下一套《苏轼文集(套装全6册)》 、一套《李太白全集(上中下)》的订单还未被取消刘先生担心,这两套书也可能随时被取消他还担心,已通过银支付给亚马逊的款项,至今还未退还到他手中,这笔款项不知卓越亚马逊将如何处理

惊魂未定的刘先生致电卓越亚马逊客服,被告知订单被取消是系统故障客服并建议刘先生重新下单,并承诺赠送刘先生10元礼券作为补偿但此时,上述图书的标价均已恢复到了数百、数千元,与他当初下订单的标价相比已相去甚远为此,刘先生认为卓越亚马逊上述行为属价格欺诈,是以看上去离谱的低价诱饵为招徕手段,然后故意取消订单,引导用户去购买未经优惠的商品

事发当日,类似刘先生这样的投诉在豆瓣等图书社区并非个例其中有仅购买了一套的,也有购买多套的;有选择货到付款的,也有选择银支付的;但无一例外的,上述用户的订单均遭到莫名其妙的取消,而且事前卓越亚马逊均未向用户或邮件通知,事发之后,也未向用户就此进行解释或道歉

注意到,卓越亚马逊在相关的用户条款中约定,如果用户订购了产品,用户的订单就成为一种购买产品的申请或要约如果某一商品的正确定价高于系统出错或其他原因导致的错误定价,卓越会酌情决定与用户联系,或者取消订单并通知用户

卓越的上述做法引发不少当日购买了25元图书的用户不满在豆瓣社区,不少用户发言认为,卓越单方面取消订单、删改、篡改订单而不提前通知用户的做法,是对用户的不尊重,也有违诚信原则作为成熟的企业,卓越应该给下订单的客户一定的补偿;

对此,北京市盛峰律师事务所主任于国富律师认为,卓越亚马逊在上明码标价的行为在合同法上是一种要约邀请,用户下订单是要约,卓越确认订单是承诺,合同自承诺时生效如果在用户下单后卓越系统自动发出的邮件象邮件里说的那样是“订单确认信”的话,收到此电邮合同即告成立既然合同已经成立,要解除合同,就应该对方同意之后才可解除,而不能单方面解除合同如果标价低于正确定价是系统出错,也属于内部问题,错误不在消费者,作为合同相对方的消费者有理由要求卓越方面给一个说法如果合同订立显失公平,作为当事方的卓越也可以撤销该订单,但应该提前将撤销订单合同的信息告知消费者,否则,消费者有权要求商家继续履行原订单合同

关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容

特别提醒:本内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本赞同其观点其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容本站不承担此类作品侵权行为的直接及连带如若本有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕

上饶白癜风
阿尔兹海默病(老年痴呆)能吃维生素D吗
如何知道宝宝是否中暑
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的